Serviço incompleto

A informação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quem é cliente do nosso site sabe que atendemos bem os clientes e enviamos as artes nos nomes dos sócios sem custos. Para alterações futuras todas as agências cobram. O cliente aprovou a arte e recebeu a arte aprovada, como fazemos com todos os clientes. Não temos necessidade de enviar arquivos faltando.

Primeiramente, eu não disse que o atendimento é ruim, afirmei que o pós-venda deixou a desejar. Se a sua afirmação é verdadeira, por que estou recebendo contato da agência para complementar o serviço conforme solicitado? Vocês realmente acreditam que chamar seus clientes de [Editado pelo Reclame Aqui] agrega algum valor para a agência? A resposta acima não parece partir da mesma pessoa que está tratando comigo por e-mail, o que é outra questão a ser analisada pela agência se quiser um feedback positivo do seu pós venda, pois o mínimo que se espera é um tratamento cortês. Em nenhum momento ofendi quem quer que seja na agência para obter o que preciso. Muita audácia chamar o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui], se no mesmo dia a agência respondeu meu e-mail, inclusive me mandou a arte (ainda que com incorreções) ontem. O problema está sendo resolvido e somente anotei que não para replicar esse A informação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não cabe aqui discutir de quem é a culpa. Houve uma falha na comunicação e é de bom tom solucionar diplomaticamente as coisas, o que foi tentado através de chat e e-mail antes de formalizar a presente reclamação.