Demora na emissão do certificado de pós-graduação e falta de suporte
Respondida
Pará de Minas - MG
05/12/2025 às 10:18
ID: 233814237
Venho, mais uma vez, manifestar minha insatisfação em relação ao suporte oferecido por esta empresa. Ressalto que o professor Jayton é excelente e realiza um trabalho admirável; contudo, o atendimento ao aluno no que diz respeito ao suporte do curso tem sido extremamente insatisfatório.
Enviei toda a documentação necessária para a emissão do meu certificado de pós-graduação no dia 26/11/2025, conforme solicitado. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno da equipe responsável, nem informações sobre o andamento do meu pedido.
Diante disso, solicito, com urgência, uma resposta sobre o status da minha solicitação, bem como a devida emissão do certificado. Reforço que o cumprimento desses procedimentos é fundamental para o reconhecimento e a concretização de minha formação.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:17
Olá, Jaqueline! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que estávamos aguardando o retorno da instituição certificadora, responsável pela emissão dos certificados, para podermos lhe orientar com total precisão e repassar informações corretas sobre o andamento do seu pedido.
Assim que recebemos a atualização interna, solicitamos prioridade na análise e, hoje, o e-mail com a resposta à sua solicitação foi enviado para você.
Pedimos que, por gentileza, verifique a caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixeira, pois a mensagem já está disponível para consulta.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é garantir que você receba todas as informações necessárias e tenha a melhor experiência possível.
Abraços,
Equipe DPA.