Não caiam nessa: ausência de emissão de certificado de pós-graduação e falta de retorno do curso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 13:44
ID: 243401619
Não confiem na aparente credibilidade transmitida pelo professor do curso.
Finalizei minha pós-graduação, encaminhei os documentos solicitados para emissão do certificado (confirmação de recebimento em 12/01/2026) e não consigo retorno do curso.
Demoram ou não respondem e-mail. Via whatsapp, limitam-se a responder (e somente se eu insisto) que estão tentando contato com a instituição de ensino responsável pela liberação ( FACEO - Faculdade do Centro-Oeste).
A demora além do prazo limite me provocará sérios prejuízos salariais.
Quem de fato precisa de um certificado, procure qualquer outro curso.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:02
Prezado João,
Após verificação interna, confirmamos que sua documentação foi recebida em 12/01/2026 e que o processo de emissão do certificado segue o prazo previamente informado de até 90 dias, contado a partir do envio completo da documentação, conforme orientações disponibilizadas aos alunos.
Ressaltamos que sua solicitação já está em andamento junto à instituição certificadora, a FACEO - Faculdade do Centro-Oeste, responsável pela validação e emissão final do certificado.
Informamos ainda que seu e-mail foi devidamente respondido em 17/03, com todos os esclarecimentos sobre o status atual do processo. Seguimos acompanhando a sua demanda e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento dos prazos informados, trabalhando para que a emissão ocorra o mais breve possível dentro dos trâmites acadêmicos exigidos.
Atenciosamente,
Equipe DPA.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 13:30
A resposta só ocorreu com a intervenção do Reclame Aqui.
O prazo dado foi de 60 dias, e na reclamação alegam 90 dias úteis.
Seja como for, houve promessa de enviar até o dia 23/03/2026.
Aguardarei a data para finalizar a avaliar o serviço.