Não emissão de diploma de pós-graduação e falta de resposta da instituição

Prezada,

Após verificarmos internamente a sua solicitação, informamos que o seu certificado de pós-graduação encontra-se em fase final de emissão e será encaminhado entre hoje, dia 04/02, e amanhã, dia 05/02.
Ressaltamos que toda a documentação necessária para a emissão foi devidamente recebida e validada, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Assim que o certificado estiver disponível, as informações e orientações de acesso também serão encaminhadas ao seu e-mail cadastrado, conforme solicitado.

Atenciosamente,
Equipe DPA.

A empresa me enviou certificado de conclusão em outra pós-graduação, diversa da que fiz... Já entrei em contato com eles e eles continuam sem me responder. Eu fiz pós-graduação em Direito Processual Civil. Eles me enviaram pós de Direito Sucessório. Quero minha certificação correta!

Prezada Rachel,

Verificamos sua solicitação e identificamos que houve um equívoco pontual no envio do certificado. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o certificado correto da pós-graduação em Direito Processual Civil foi devidamente emitido e reenviado ao seu e-mail no dia 13/02.
Caso não tenha localizado, orientamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a regularização adequada da documentação acadêmica de nossos alunos.

Atenciosamente,
Equipe DPA.