Direta Cursos

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

03/03/2026 às 13:26

ID: 242190457

Venho por meio desta reforçar minha reclamação referente aos débitos vinculados ao contrato de curso firmado com a unidade de Sorocaba.

Informo que o primeiro débito já foi devidamente quitado. No entanto, até o momento não recebi a carta de anuência necessária para a baixa do protesto em cartório, o que tem me causado prejuízos, uma vez que fico impossibilitada de regularizar a situação junto ao cartório.

Em relação ao segundo débito, registro que estou há meses tentando negociar de forma amigável. Contudo, a empresa tem apresentado apenas propostas para pagamento à vista ou valores de parcelamento incompatíveis com meu orçamento. Além disso, a cada contato recebo informações divergentes, inclusive alegando que o banco não estaria autorizando negociação, o que demonstra falta de clareza e transparência.

Ressalto que minha intenção sempre foi resolver a pendência de forma justa e viável para ambas as partes. Dificultar a negociação e não fornecer a carta de anuência após quitação caracteriza prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito:
1.O envio imediato da carta de anuência referente ao débito já quitado, para que eu possa proceder com a baixa do protesto;
2.A apresentação de proposta de negociação do débito em aberto com condições razoáveis e compatíveis com minha realidade financeira;
3.Posicionamento formal e definitivo sobre a situação.

Fora que as cobranças são de maneiras totalmente abusivas falando coisas para pressionar o consumidor