Solicitação de Cancelamento e Reembolso Negados Após Demora na Liberação do Acesso ao Curso EAD
Em réplica
Porto Feliz - SP
24/07/2025 às 10:48
ID: 222883061
No dia 17/07, fiz a compra do curso EAD metrologia e leitura nessa escola profissionalizante, com a atendente Juliane via whatsapp, com a promessa de receber os acessos a plataforma em 48 horas, passados 7 dias sem o recebimento dos acessos abri a solicitação de cancelamento e reembolso, fui atendida pela Camila, que após a solicitação do cancelamento e reembolso, enviou os acessos ao meu e-mail e whatsapp, não desejo manter o curso, acabei comprando em outro lugar devido a falta de comprometimento da escola, e a mesma se recusa a cancelar e reembolsar o valor de 249.90, pagos via Pix, reforço que recebi os acessos após o pedido de cancelamento, e dentro dos 7 dias corridos após a compra.
Como a atendente não seguiu com cancelamento reforçando estar fora de cogitação, comuniquei que abriria reclamação para suporte referente ao cancelamento e reembolso.
Obrigado.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 11:46
Olá Geisiane, verificamos que sua solicitação teve retorno na data de 24/07/*******, sendo informado sobre os procedimentos a serem seguidos. Estamos à disposição
Equipe Direta Cursos
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 11:48
Disse no atendimento e mantenho, recebi os acessos após o pedido de cancelamento e estou dentro do prazo de 7 dias, ainda quero o cancelamento e reembolso.