Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] - venda [Editado pelo Reclame Aqui], após o pagamento , cancela o pedido e se recusa a fazer o [Editado pelo Reclame Aqui] .
Não respondida
Porto Seguro - BA
06/07/2026 às 13:49
ID: 253195895
Título: Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] - venda enganosa, não entrega e recusa de estorno integral
Realizei compra no site diretaenergiasolar.com.br (pedido *****, 17/06/2026), no valor de *****, via Pix, referente a uma bateria solar Felicity Solar. O produto nunca foi entregue. O próprio pedido passou a constar como "CANCELADO SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]" no site, evidenciando prática comercial enganosa e abusiva, vedada pelos arts. 6, IV, e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O "atendimento" da empresa via WhatsApp informou que o estorno havia sido feito de forma integral, informação inverídica, recebi de volta apenas *****, restando prejuízo de *****, configurando descumprimento da oferta (art. 30 e 35 do CDC) e inadimplemento contratual (art. 389 do Código Civil).
A conduta caracteriza, em tese, também ilícito penal de [Editado pelo Reclame Aqui] (art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal), estando já formalizado Boletim de Ocorrência. Reservo-me o direito de buscar reparação integral, incluindo danos materiais e morais, por via judicial (arts. 186 e 927 do Código Civil), caso não haja devolução espontânea do valor remanescente no prazo de resposta desta reclamação.