Carro com defeito de freio e USB não funcional: revenda se recusa a reparar.
Respondida
Juiz de Fora - MG
20/02/2026 às 20:59
ID: 241248957
Comprei um carro em fevereiro. Assim que peguei a primeira estrada, no retorno, veiculo começou a apresentar barulho nos freios. Usb tentei conectar meu dispositivo mas nao deu. Pedi um apoio a essa "revenda de veiculos" e como repsosta tive que só tem garantia de motor e caixa, claro totalmente fora do que rege a lei, e que o gerente não iria autorizar esses reparos.
Pois bem, gostaria de saber se é essa a posição final da empresa, pois irei acionar o procon e procurar meus direitos na justiça. Queria resolver amigavelmente, mas pelo visto a "empresa" não quer.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:52
Prezado Diego,
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução clara e transparente para todas as situações.
Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que, conforme informado no momento da compra, a garantia contratual do veículo cobre motor e caixa, sendo itens como freios e componentes eletrônicos considerados itens de desgaste natural ou acessórios, não abrangidos pela garantia.
Ainda assim, entendemos seu posicionamento e reforçamos que nossa intenção não é gerar qualquer transtorno. Caso não tenha sido devidamente orientado ou tenha ficado com dúvidas, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe para que possamos reavaliar o seu caso e buscar uma solução da melhor forma possível.
A Direta Veículos atua sempre dentro das normas legais e preza pela resolução amigável de qualquer situação. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Direta Veículos