Problemas com bateria, ar condicionado, falta de manual e sumiço de pertences após a compra do veículo.

Prezado(a),

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos por compartilhar sua opinião.

Gostaríamos de esclarecer que a garantia oferecida pela loja, conforme previsto em contrato e informado no momento da compra, é limitada aos componentes de motor e caixa de câmbio, pelo período de 90 dias ou 3.000 km, prevalecendo o que ocorrer primeiro. Dessa forma, itens como bateria, sistema de ar-condicionado e demais componentes de desgaste ou manutenção não estão cobertos pela garantia contratual.

Quanto à bateria, trata-se de um item de consumo sujeito ao desgaste natural pelo tempo de uso. Em relação ao ar-condicionado, este também não faz parte da cobertura de garantia contratada.

Sobre os pertences mencionados e o manual do proprietário, lamentamos o ocorrido. Entretanto, não localizamos registros ou comunicações anteriores que permitissem apurar os fatos relatados. Ainda assim, permanecemos à disposição para verificar qualquer informação que possa auxiliar no esclarecimento da situação.

A Direta Veículos atua há mais de 15 anos no mercado, sempre buscando transparência e respeito em suas negociações, cumprindo rigorosamente as condições acordadas em contrato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Direta Veículos
Departamento de Pós-Venda e Relacionamento com o Cliente.