Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/08/2018 às 09:34

ID: 37791165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou o consumidor final do produto, comprei a chave de seta com 3 alavancas, percebi que na caixa do produto não veio o manual de instalação e nem o esquema das cores dos fios, liguei junto a empresa DIRETEC e fui informado pelo funcionário que a empresa não manda o manuel e nem o esquema de https://******* comprei o produto é um direito meu ter todo o auxilio para instalação, por esse motivo minha insatisfação com o produto chave de seta *******...

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2018 às 10:01

Prezado Sr. Laynhon, como foi explicado esse produto é um item de segurança do veículo e requer algum conhecimento técnico para instalar o mesmo, foi recomendado que o Sr. procurasse um PROFISSIONAL QUALIFICADO, ou seja, um eletricista de veículos para efetuar a instalação da peça, essa medida é para garantir a segurança dos usuários onde qualquer falha na instalação pode ter consequências graves e causar um acidente com o veículo levando até o óbito do condutor ou qualquer outra pessoa envolvida no mesmo, se o Sr. quer instalar por conta própria o produto foi até bom ter esse registro, pois não vamos nos responsabilizar por qualquer acidente devido ao mau uso do produto ... espero que o Sr. esteja ciente que isso pode levar risco a sua integridade física e de outras pessoas, infelizmente é fácil vir em um canal desse negativar a empresa, porém estamos preocupados com o bem estar dos clientes e fazemos as recomendações necessárias para tal, porém cada um é responsável pelo seus atos na forma da Lei, estamos com seu contato registrado e com o print dessa tela arquivado... Bom dia e espero que o Sr. procure um eletricista !!!

Consideração final do consumidor

21/08/2018 às 10:53

Rude! estamos com seu contato registrado e com o print dessa tela arquivado (palavras da empresa) em tom de ameaça

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/08/2018 às 11:06

Prezado Laynhon, Rude ou ameaça é entrar em contato com a empresa e mesmo recebendo orientações claras sobre possível risco que por ventura possa acontecer vir aqui nesse canal e falar mau da empresa ... infelizmente brasileiro esquece que tem deveres e não só direitos, porém mesmo assim espero que o Sr. procure um eletricista caso queira para seu próprio bem estar !!!