APARTAMENTO DA MRV ENTREGUE COM VAZAMENTO DE GÁS
Resolvido
Salvador - BA
11/08/2025 às 10:39
ID: 224218595
Recebi as chaves meu apartamento da MRV no dia 31/07/2025 e fiz a mudança no dia 04/08/2025. Chamei a empresa para ligar meu gás e tive a surpresa de descobrir após fazer todo o trabalho, que não havia gás na torre no momento em que fomos realizar o teste porque estava com vazamento.
A síndica do condomínio abriu um chamado e até hoje a MRV não resolveu o problema
Eu gostaria de saber quem vai pagar as contas dos restaurantes que estou comendo, já que não tenho gás na minha casa para fazer comida, inclusive eu tenho filho pequeno e nossa família está sofrendo muito com isso.
Quem vai me ressarcir? Estou tendo muitos problemas e prejuízos por conta disso. Nesse momento, por exemplo, estou no meu trabalho cheio de coisas para fazer e fui obrigado a parar tudo que estava fazendo para escrever e-mail.
Preciso de uma solução imediata e gostaria de ser ressarcido pelos danos que sofri.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:58
Prezado Sr. Manuel Alves dos Santos Neto, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos que sua manifestação foi direcionada à Diretiva Engenharia e Construções Ltda. e no entanto, esclarecemos que o empreendimento mencionado foi vendido pela MRV e, portanto, todo o atendimento relacionado ao vosso caso deve ser realizado diretamente com a equipe MRV.
Recomendamos que senhor entre em contato com os canais oficiais da MRV para que sua solicitação seja devidamente analisada e tratada.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que estejam diretamente relacionados à Diretiva Engenharia.
A Diretiva Engenharia pede também que o senhor solicite junto ao site do Reclame Aqui o exclusão desta reclamação na plataforma, já que não se trata de um imóvel do nosso portfólio.
Agradecemos de antemão pele vossa compreensão e colaboração.
Atenciosamente
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Diretiva Engenharia e Construções Ltda.
Jundiaí-SP
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 11:57
A reclamação era para a MRV
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2025 às 16:34
Sr. Manuel Alves, muito obrigado pela avaliação.
Esperamos que seja resolvido a vossa questão junto a empresa correspondente.
Grato