Elevador Com problemas constantemente
Respondida
Indaiatuba - SP
02/04/2018 às 11:06
ID: 34263001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia. Sou Morador do condomínio Vivarte Alamedas, torre E, apto 73 construído e entregue pela construtora Diretiva Engenharia. Desde Novembro/*******, data em que o empreendimento foi entregue, constantemente ocorrem paradas dos elevadores, inclusive, várias das vezes com moradores dentro do mesmo, causando desconforto, insegurança e insatisfação com o objeto do empreendimento em questão. Por várias vezes, a empresa responsável pelos elevadores foram ao local e sempre com soluções paleativas, ocorrendo de visitarem 3 vezes no mesmo dia, para conserto.
O problema se agrava pelo fato de termos somente um elevador para uso, ou seja, não temos opção senão conviver com um equipamento que pagamos muito caro sem poder utilizá-lo, e quando possível, utilizar com insegurança.
Aguardamos uma solução definitiva da construtora, empresa com a qual fechamos negócio.
Felipe.
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Resposta da empresa
05/04/2018 às 16:35
Prezado Sr. Felipe,
Estivemos reunidos no Vivarte Alamedas, na última terça-feira (03/04/18) com os responsáveis pela Otis, para tratar do assunto referente aos problemas no elevador da Torre E do referido empreendimento.
Como é de seu conhecimento, a Otis, através de seus profissionais, emitiu um Laudo Técnico, no qual afirmaram que as instalações elétricas (Quadro de Distribuição) destinadas ao equipamento, não eram adequadas para tal.
A Diretiva, na ocasião, não concordou com o Laudo em questão, porém a título de ajudar e colaborar com o condomínio e principalmente a eliminar a tese de que os problemas apresentados pelo equipamento são originados da instalação elétrica executada no local, no dia 26/04/18, fez a alteração solicitada pela equipe da Otis, como informado ao sindico do Vivarte Alamedas através de e-mail na mesma data.
Infelizmente, no último final de semana, o equipamento voltou a apresentar problemas, e os responsáveis pela Otis descartaram a possibilidade do problema ser derivado da instalação elétrica do local.
Sendo assim, gostaríamos de esclarecer aos nossos clientes os últimos acontecimentos, deixando claro que o problema no elevador é de responsabilidade exclusiva da Otis, a qual nos informou que substituiu 3 placas e providenciaria a substituição de mais uma, além de programarem novos testes para identificar o problema.
Mesmo após esclarecido que não se trata de um problema de execução de nossa parte, a Diretiva continua à disposição do sindico a fim de auxiliar na resolução deste problema entre o Condomínio Vivarte Alamedas e a Otis o mais rápido possível,
Atenciosamente