Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/10/2017 às 11:07

ID: 29384109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ola muito bom dia,
sou lucas morador do vivarte alamedas, bloco d apto 12, apartamento esse que me venderam com vista livre e após assinatura do contrato e em visita de entrega foi me entregue virado para outra torre...

venho aqui demonstrar total insatisfação com essa construtora, se é que podemos chamar assim..
vocês tem um padrão de atendimento pessimo, ao começar pelo diretor sr Rodrigo Covesi, todos falam a mesma lingua, dando desculpas esfarrapadas e não cumprindo com o que os corretores nos venderam. Nunca vi uma empresa com um pós venda tão péssimo.
Saibam que no residencial vivarte alamedas não existe bobo e assim como eu, todos os demais moradores estão indignados com o pós venda e com as promessas não cumpridas e já estamos preparando uma ação judicial caso nossas solicitações, aliás, as obrigações da diretiva para conosco não sejam cumpridas...
Todos nós tinhamos um sonho, sonho de morar em um empreendimento com um padrão superior aos encontrados de outros pessimos do mercado: MRV e cia.. porem estamos vivendo o pesadelo de não se ter o que foi prometido,

Asfalto na primeira fase: kkkkk, a maior piada feita por vocês, enviarei videos do que passamos no final de semana passada, onde ficamos ilhados no condominio, inclusive minha familia e de meu vizinho com filhos pequenos com menos de 60 dias...

internet fibra : todos corretores, que são efetivos da diretiva afirmaram que teriamos disponivel na primeira fase internet via fibra e até o momento não temos, responsabilidade nao é de vcs, porem não prometessem algo que não tinham certeza

area de lazer: Enviarei uma foto da palhaçada que chamam de mini campo, prometido pelos corretores com medida oficial e o que está sendo feito, não é medida nem para campo kids.
obs: não assinaremos o recebimento dessa area, somente sobre efeito judicial ou conforme vendido pelos funcioanrios de vocês

Bom, esses são alguns itens do que tenho para reclamar, mas com certeza terão mais mensagens com outros itens e com certeza não teremos respostas com solução pois é padrão da diretiva ter um pós venda ridiculo e insensato, deixando seus clientes que é o bem maior de uma empresa largados sem resposta ou com as seguintes respostas:

-vamos retornar por email (e nunca retornam)
- verifique com o sindico (ex funcionario de vocês e que está cagando para nossos problemas)
- é culpa da prefeitura, é culpa do dae, a culpa é das estrelas e por ai vai
-estaremos verificando, estaremos analisando, estaremos rindo da desgraça de vocês pois não moramos em um diretiva

enfim.... espero que tudo se resolva de maneira pacifica ou preparem os argumentos para se defenderem no tribunal

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Resposta da empresa

05/03/2018 às 15:49

Prezado Sr. Lucas,

De acordo com o departamento responsável, foram feitos contatos com o senhor desde a data da reclamação e esclarecidas as suas dúvidas quanto aos assuntos apontados em sua reclamação.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e nos colocamos ao seu inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Obrigada e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Relacionamento com o cliente Diretiva.

Consideração final do consumidor

19/03/2018 às 12:44

Boa tarde,

Tive em algumas semanas uma reunião com um dos sócios da construtora, que foi super solicito e resolveu todas as pendencias e nos deixou confortaveis em solicitar possiveis manutenções se necessario novamente

Caso resolvido e esclarecido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9