Falta de Controle de Recebimento de Aluguel
Respondida
Porto Alegre - RS
09/10/2017 às 10:03
ID: 29429787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Empresa Diretriz não mantém controle de recebimento de aluguel da sala o qual sou locatária, e para a minha surpresa a forma mais eficiente de comunicação foi o envio de uma carta constrangedora de cobrança, mesmo a Diretriz tendo posse do endereço, do meu e-mail e telefone alegam não conseguir contato. É muito desconfortante mesmo com o valor dos aluguéis depositados todos os meses, pois não recebo há vários meses os documentos para pagamento,receber uma carta de cobrança. E para finalizar semente hoje fiquei sabendo que não recebo os documentos para pagamento, pois os valores dos aluguéis constam em aberto na Diretriz.
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Resposta da empresa
13/10/2017 às 13:50
Prezada Lilian Martins
Você efetivou os depósitos e enviou email dos comprovantes para endereços errados, logo nossa empresa não recebeu a informação dos pagamentos. Direcionamos os recebimentos de valores através de boletos bancários pois estes tem controles próprios muito mais eficientes a fim de evitar estes problemas. Nossa empresa continua aceitando o deposito bancário como forma de facilitar, para o cliente, o recebimento de valores, mas neste caso, o cliente tem obrigação de comprovar que efetivou o pagamento. Houve, ainda, varias tentativas de contato telefônicos, feitos pela nossa empresa, frustrados. Informamos, ainda, que sua situação já foi completamente normalizada e pedimos desculpas pelos contratempos causados.