Falta de respeito com o cliente, despreparo e grosseria
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/08/2015 às 13:20
ID: 14132636
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalta de respeito com o cliente, despreparo e grosseria, foi o que eu recebi hoje no atendimento prestado pelo responsável pela administração de condomínios, em uma tentativa de resolver uma cobrança indevida!
Faltou tudo: respeito, calma e bom atendimento, e sobrou uma pessoa grosseira, truculenta e mal educada!
A Diretriz precisa repensar com urgência o comportamento de seus funcionários e a maneira com que eles lidam com os clientes. Pois a final de contas, não são as empresas que fazem negócios com os clientes, são as pessoas que fazem negócios com os clientes.
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Resposta da empresa
21/08/2015 às 11:48
Nossa empresa esta a 30 anos no mercado e assumimos o compromisso social de atender a todos os nossos clientes da melhor forma possível. Atender com cordialidade é uma regra da empresa e temos como meta o aprimoramento continuo da qualidade de nosso atendimento. Se houve falha na cordialidade do atendimento pedimos desculpas e ficaremos atentos para novos casos semelhantes não aconteçam. Outro sim, lembramos que nossos colaboradores, como todo ser humano, são passiveis de eventuais atitudes incorretas no trato de nossos clientes, mas esta não é a filosofia de nossa empresa, de forma que agradecemos sua reclamação pois assim teremos condições de avaliar nosso atendimento.
Mario S. Machado
Consideração final do consumidor
23/08/2015 às 11:17
Ok, agradeço o retorno, mesmo que eu tenha entrado em contato através dos e-mails (******* , ******* ....) disponibilizados no site e não tenha recebido resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6