Cobrança abusiva e ameaçadora por SMS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 12:23
ID: 249473619
Essa empresa insiste em ficar passando mensagem ameaçando.
Enviando SMS sem qualquer dado concreto, incomodando, falando em protesto, negativação.
Paciência chegou no limite, não tenho débitos pendentes com SPC e SERASA, maiores entidades no Brasil em analise de crédito.
Estou encaminhando o caso para o escritório de advocacia para prestação de conta sob judice.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:50
Prezado, Sr. Veber Tenorio,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail: [email protected]