Cobrança através de SMS 0800
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 09:38
ID: 252590433
Olá um bom dia, venho recebendo SMS de um número 08001500168, na pesquisa feita constou que pertence a secretaria da saúde do Rio Grande do Sul, mas SMS feito para cobrar uma suposta dívida com ameaças de protesto em cartório com restrição de bens e pedindo para resolver já fornecendo esse telefone para contato, solicito ajuda do reclame aqui, obrigado
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:05
Prezado Sr. Clovis,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail:[email protected]
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:14
Obrigado pelos esclarecimentos, fico mais tranquilo em relação da cobrança fake e que futuramente sejam punidos os responsáveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10