Cobrança de dívida prescrita e ameaça de judicialização
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:30
ID: 254666947
Recebi uma notificação da concob dizendo que tinha até as 14h00 para que eu retornei,retornei e fui atendido por ***** onde falou que era uma dívida de 2010 de uma linha telefônica e informou o valor e me informou que estava em cartório e que em 2024 o cartório me notificou e não obteve retorno,e que se não fizesse o acordo minha dívida iria ser judicializada,pesquisei protestos em cartório nada consta,dívidas prescrevem,estas empresas compram dívidas,dívidas com um certo tempo não podem ser cobradas judicialmente,a atendente não soube informar o endereço falou que o endereço sumiu,o endereço onde foi a notificação,acredito que infelizmente houve ameaça ou pressão porque foi dito que se não entrasse em contato até as 18h00,a dívida iria ser judicializa,ora se a dívida é de 2010 são 16 anos por lei não pode ser judicializa,código defesa do consumidor,indignado
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:21
Prezado Sr. Francisco,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail:[email protected]