COBRANÇA INDEVIDA******* / ******* ******* *******
Resolvido
Barueri - SP
16/02/2024 às 17:14
ID: 182713155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a receber mensagem (SMS) de cobrança de Averbação Preventiva em contas e bens vinculados ao meu CPF. E como tenho bem em meu nome, liguei no n.******* pra saber do que se tratava. Fui informada que em ******* fiquei devendo folhas de cheque para o BANCO BRADESCO, ou em branco ou devolvido , e tinha uma dívida no valor de R$ 38.*******,48, pois não tinha entregue, mas que se eu pagasse hoje iria para uns 2.*******,00. Falei que NUNCA TIVE cheque devolvido no Bradesco, e que a atendente estava mentindo. Ela disse , quer dizer então que o BACEN e o BRADESCO estão mentindo, eu disse sim, e que aquilo era [Editado pelo Reclame Aqui], que era [Editado pelo Reclame Aqui], e disse para ela tomar cuidado!!!
Ela nervosa disse que eu que tinha que tomar cuidado, pois eu que era a devedora e que eu iria receber uma notificação. eu disse pode mandar, dai ela desligou!!
Tem outro telefone que mandam no SMS ******* ******* *******.
MINHA RECLAMAÇÃO ÉQUE, O ORGÃO COMPETENTE REFERENTE A ESSES TELEFONE FAÇAM ALGUMA COISA, POIS OS [Editado pelo Reclame Aqui] PODEM PEGAR PESSOAS DESPREVENIDAS E ACREDITANDO SER VERDADE PAGAR E SAIREM NO PREJUIZO !!!!!
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 12:09
Olá, bom dia.
Confirmo o contato que realizei hoje e os esclarecimentos que foram enviados por e-mail.
Sempre que precisar, pode contar conosco, nossa equipe também está disponível nos seguintes canais de atendimento:
Central de atendimento:
Ouvidoria:*******
https://*******
Equipe Ouvidoria Diretriz Cobranças.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 18:08
Recebi mesmo ligação de uma atendente, que disse ser da ouvidoria da Diretriz, muito educada, perguntando o que tinha acontecido.
Expliquei e ela confirmou as informações, perguntei qual era o contrato do banco,a agência,conta e número de cheque que eu estava devendo,mas não sou informar.
Por fim me disse que iria anular a minha dívida ( QUE AINDA NÃO SEI QUAL É!!!),;e que iria receber por e-mail uma declaração, e que não receberia mais nenhuma ligação/ SMS.
Então acredito estar resolvido ESSSE MAL ENTENDIDO.
Obrigada ao Reclame Aqui,pois sempre resolve!!
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 18:09
Já informei tudo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8