COBRANÇA INDEVIDA DE DÍVIDA INEXISTENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:48
ID: 255207843
Sob total desconhecimento, recebi esse email com uma cobrança INDEVIDA E INEXISTENTE dessa empresa que não faço a menor ideia do que se trata. Não sei como conseguem informações como nome e CPF, mas tratando-se de uma dívida que não é real, estou denunciando para que outras pessoas possam também expor!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:39
Prezado Sr. Fabiana,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail:[email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:05
A empresa precisa ser mais atenta, pois claramente alguém está usando informações de maneira incorreta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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