Cobrança indevida e abusiva em nome de terceiros, com ameaças e constrangimento.
Respondida
Vila Velha - ES
07/04/2026 às 17:19
ID: 245414615
Cobrança indevida, abusiva e ilegal
Tenho recebido inúmeras ligações de cobrança vindas de diferentes números de telefone, sempre direcionadas a um nome feminino que não conheço e com o qual não tenho qualquer relação. Trata-se de uma cobrança totalmente indevida e ilegal.
Além das ligações insistentes, também tenho recebido mensagens [Editado pelo Reclame Aqui], como a que informa Extrajudicial vinculado no CPF e exige que eu ligue para o número ***** até determinado horário para paralisar processo de negativação ou evitar ajuizamento. Esse tipo de mensagem é abusivo, constrangedor e completamente sem fundamento, já que não reconheço nenhuma dessas dívidas.
A insistência dessas práticas, feitas em horários inapropriados inclusive durante meu horário de almoço tem me causado grande constrangimento, irritação e sensação de importunação constante. É inadmissível que uma empresa de cobrança tão despreparada utilize métodos agressivos e desrespeitosos, sem sequer verificar a identidade correta da pessoa que desejam contatar.
Deixo claro que, diante da ilegalidade e da forma abusiva como atuam, essa conduta arrastará para um processo de reparação também o suposto cliente que contratou essa empresa, já que responde de forma solidária pelos danos causados.
Exijo que cessem imediatamente essas ligações e mensagens indevidas e que adotem medidas para não repetir esse tipo de conduta abusiva.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:40
Prezada(o),Rogerio Alencar Azevedo.
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail: [email protected]
Site: www.diretrizcobrancas.com.br
Caso sua solicitação tenha sido devidamente esclarecida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Diretriz Cobranças