Cobrança indevida e ameaças em nome de terceiros
Respondida
Brasília - DF
16/06/2026 às 12:27
ID: 251533721
Estou recebendo mensagens de texto e ligações automáticas diárias procurando por 'Cleverson', com ameaças de penhora de bens e bloqueio de contas, mandando ligar para o *****. No entanto, este número de telefone me pertence há mais de 6 anos e não conheço essa pessoa. Exijo a exclusão imediata do meu número do banco de dados de vocês.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:10
Prezada Sra. Islayne ,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail:[email protected]