Cobrança indevida e mensagens de dívida desconhecida
Respondida
Salvador - BA
28/04/2026 às 14:03
ID: 247181907
Tenho sido incomodado frequentemente por ligações e SMS provenientes da empresa Diretriz Cobranças direcioandas ao meu celular (*****) que procuram por uma pessoa de prenome "Platinir". Por três vezes informei à atendente que desconheço tal pessoa, mas sigo recebendo ligações e mensagens de texto. Já estou com uma notificação extrajudicial preenchida, já estou orientado por advogado e pretendo tomar medida judicial caso essas ligações e mensagens direcionadas ao meu celular não sejam imediatamente interrompidas.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:07
Prezado, Sr. Joao Mauro Bastos Uchoa,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail: [email protected]
Site: www.diretrizcobrancas.com.br
Caso sua solicitação tenha sido devidamente esclarecida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Diretriz Cobranças