Cobranças via SMS e ameaças de bloqueio

Prezada(o),

Agradecemos o envio da sua manifestação, que foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Diretriz Cobranças.

Esclarecemos que a Diretriz não realiza mais atividades de cobrança. Atualmente, prestamos atendimento exclusivamente por meio da Ouvidoria, com o objetivo de auxiliar devedores que ainda possuem boletos em aberto, não sendo possível formalizar novos acordos.

Informamos ainda que quaisquer contatos, mensagens ou cobranças realizadas em nome da Diretriz devem ser desconsideradas, pois os números ******* anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel.

Recomendamos que verifique qual empresa está efetuando a cobrança e direcione a reclamação à instituição correta, garantindo assim o tratamento adequado ao seu caso.

Ressaltamos que os únicos canais oficiais de atendimento da Diretriz são:
Site: https://*******

Ouvidoria:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Ouvidoria Diretriz Cobranças