Diretrizes de cobrança
Não resolvido
Conceição do Araguaia - PA
25/06/2026 às 16:25
ID: 252353589
Recebi um SMS do número ***** com a seguinte mensagem:
"Seu CPF/CNPJ entra hoje --/-- às --:-- HORAS, em análise de protesto. Evite penhora de bens por débito atualizado. Resolva [Editado pelo Reclame Aqui]."
Desconheço está empressa, e resolvi pesquisar o tal número pra ver do que se trata, vi que tem várias reclamações deste mesmo número onde todas alertam para [Editado pelo Reclame Aqui], onde a empresa usa o psicólogo pra extorquir pessoas com ameaças de protesto e penhora de bens, deixo aqui minha reclamação sobre tal empressa e peço que removam meu número de telefone e CPF de seus bancos de dados, e saliento que estou tomando as medidas necessárias junto ao advogado para ver quais são as medidas cabíveis quanto ao assunto.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:38
Prezada Sra. Natalicia,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail:[email protected]
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:48
Desapontada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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