[Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida de empréstimo consignado com descontos abusivos na aposentadoria
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 19:04
ID: 251261567
Tenho recebido mensagem de sms, de ***** e de ***** , sms ***** , onde escreve que meu cpf esta em analise patrimonial e que esta em bloqueio de bens, contas e cnh e para tel ate 17horas.., com sms ***** , *****,
Alem de dezenas de chamadas de cal center por dia ha meses, todas estou bloqueando.haja importunação!
Estou sendo descontado de minha aposentadoria em dia emprestimo consignado todos os meses, que antes estava em infelizmente, em "banco BMG" atraves da empresa HELP, que meu deu [Editado pelo Reclame Aqui] e agiu com [Editado pelo Reclame Aqui], , nao so comigo, mas com varios que fiquei sabendo,ou seja praxe da empresa. graças a Deus, voltei para meu banco original pois desonestamente criaram conta em seu banco e transferiram a aposentadoria pra la, [Editado pelo Reclame Aqui]. fiz cancelamento por telefone e por Reclame Aqui em menos de 7 dias. continuam a cobrar mesmo assim, ja avisei Banco do Brasil e bacen . Mesmoa ssim ja me retiraram da inha conta antiga mais de 2mil reais, ou seja mais do que supostamente tinham emprestado, sem meu aval. 2,5% sim mas nunca 20% como cobraram, descobri quando fui a unica gencia em sao paulo, . [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao devo nada a esta empresa. que link e este? ***** ?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:58
Prezado, Sr.Alcides,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos verificações internas em nossa base de dados utilizando as informações disponibilizadas na plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos qualquer cadastro ou registro vinculado aos dados informados.
Esclarecemos ainda que a Diretriz Cobranças não realiza mais atividades de cobrança, atuando atualmente apenas por meio da Ouvidoria para prestar esclarecimentos pontuais quando necessário. Dessa forma, não realizamos envio de mensagens de cobrança, notificações de protesto ou qualquer comunicação com esse teor.
Ressaltamos também que os números 0800 anteriormente utilizados pela empresa foram descontinuados e devidamente devolvidos à Anatel, motivo pelo qual orientamos que mensagens recebidas de outros números não possuem vínculo com a Diretriz Cobranças.
Recomendamos que desconsidere esse tipo de comunicação e, caso entenda necessário, verifique diretamente com a empresa responsável pelo envio da mensagem para obter maiores esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria Diretriz Cobranças
Telefone: (11) 4450-8303
E-mail: [email protected]
Site: www.diretrizcobrancas.com.br