SMS de cobranças de dividas não existentes

Olá, Boa tarde!

Recepcionamos a sua reclamação, seu caso é muito importante para a DIRETRIZ

Entendemos os pontos que você nos trouxe e antes de tudo gostaríamos de começar dizendo que essa não é mesmo a experiência que a gente gostaria que você tivesse conosco.
Trabalhamos com títulos massificados, logo, a cobrança é devidamente legitima proveniente de título executivo extrajudicial, onde o título informado pelo credor, é cobrado sem qualquer tipo de exposição.
Para maiores esclarecimentos sobre a cobrança estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto.

Central de atendimento:
Ouvidoria:*******
https://*******
Equipe Ouvidoria Diretriz Cobranças.

Não tenho dividas em meu nome, nas mensagens não consta o credor, motivo, nem nada. Periodo de cobrança informado é de *******, mas não fala do que se refere, um absurdo o posicionamento da empresa. Se persistirem, vou acioná-los por constrangimento e cobrança indevida, conforme legislação vigente.

Depois de muitas mensagens de ameaças e ligações e após falar com meu advogado, resolvi ligar para esta empresa e entender a motivação da suposta cobrança. Falei com uma pessoa que não quis dar mais detalhes de seu contato e somente disse se chamar Fabiana. No começo já tentou me intimidar com sua postura persuasiva e ameaçadora. Perguntei sobre o que se tratava a suposta dívida de ******* e para minha maior surpresa ainda, informou que era com o banco Itaú. Por que surpresa? Pq não tenho nenhuma pendência com o Itaú. Ela insistiu que ia enviar meu nome para a CAMERA ARBITRAL e bloquear minha conta e se isso acontecesse eu não teria como negociar, mas com ela sim. Pedi então um endereço físico para comparecer com meu advogado para a tal negociação e ela negou e continuou me ameaçando. Eu disse então que antes de seguir com qq negociação, que precisava do número do tal contrato com o banco para checar a origem. Liguei no Itaú e meu gerente informou não haver nenhuma pendência, que não existe nada em aberto, passei o tal número de contrato e novamente não localizou. Se o tal credor era o Itaú e não tem dívida lá, PAREM AGORA DE ME IMPORTUNAR. PAREM AGORA COM ESSE [Editado pelo Reclame Aqui], pois já acionei meus advogados para acompanhar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e essa tentativa ameaçadora de coação e desfalque.
Caso não conheçam o que diz o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 42:
Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Art. 42-A. Em todos os documentos de cobrança de débitos apresentados ao consumidor, deverão constar o nome, o endereço e o número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas - CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ do fornecedor do produto ou serviço correspondente. (Incluído pela Lei n 12.*******, de *******) .
Questionei informações importantes e não me deram, só com muita insistência o tal número de contrato e que segundo o próprio banco é improcedente.
Pesquisei sobre essa empresa aqui no Reclame Aqui, e vi que existem inúmeras reclamações registradas no site, com esse mesmo teor e a grande maioria com resposta padrão.

Tenho recebido com frequência SMS e ligações ameaçadoras. PAREM agora de me importunar. Acabei de falar com o banco e não tem procedência nenhuma a tal suposta dívida. Se isto continuar vou buscar os meios legais para reparação e indenização pelo incomodo e constrangimento. Se existiu dívida, qual a cobrança feita na época, qual o protocolo, qual cartório foi protestada? NADA, NÃO EXISTE.
No site dessa empresa, não localizei informação sobre o endereço físico e a suposta funcionária se negou a me passar.

Exijo resposta rápida quanto ao relatado acima, com extrema urgência e aproveito para informar que já estou tomando as devidas providências contra essa empresa junto aos meus advogados e documentação do banco comprovando a inveracidade dos fatos.