Cancelamento de viagem não estornado após prazo estipulado e falta de retorno da empresa.
Não resolvido
Gramado - RS
08/05/2026 às 22:14
ID: 248145615
Cancelamento de viagem solicitado dentro do período de cancelamento e o Sr. ***** após muitas mensagens passou um prazo entre 5 a 10 para estorno do pagamento, o prazo já passou e ele nem ninguém da um retorno sobre o valor pago e não devolvido, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa onde entrarei com o processo por não respeitar o contrato assinado entre as partes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:42
Prezado,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Nossa equipe Pós Vendas entrará em contato para verificar o o corrido.
Agradecemos por escolher a Direx Transportes
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 07:47
Ninguém entrou em contato, está empresa atua com má fé e falta de comprometimento com seu próprio contrato que assina, não recomendo fazer negócio com uma empresa que não se responsabiliza por suas próprias palavras, quero meu dinheiro de volta!!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 00:17
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], mal caráter e desonesta!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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