Empresa de transporte de veículos não realiza estorno e ignora contato do cliente, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Campinas - SP
09/06/2026 às 14:51
ID: 250924349
Solicitei o transporte de um carro e no contrato dizia que poderia ser feito o estorno do valor se o serviço não fosse feito, não consegui mandar o carro e pedi o extorno explicando a situação, desde então a empresa vê minhas msg e não responde e quando responde é dizendo que vai verificar isso foi em abril e até hoje nada de ser resolvido já fiz boletim de ocorrência já falei com a advogado que informou que a empresa tem outros processos envolvendo casos semelhantes e até piores, quem responde pela empresa é uma pessoa chamada *****e não se sabe ao certo se é o dono ou um laranja, fica aqui minha indignação pois a empresa não tem comprometimento e é puro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:17
Prezada Sra.
Repudiamos veementemente a sua declaração informando que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
Inclusive a senhora já transportou veículo conosco e retornou para transportar novamente. Será que realmente lhe demos um [Editado pelo Reclame Aqui] ? Pois seu veículo foi transportado e entregue. Nossa equipe comercial já entrou em contato com a senhora hoje e prestou atendimento.
Somos uma empresa com quase 10 anos de mercado e com uma infinidade de veículos transportados incluindo o da senhora.
Permanecemos à disposição
Equipe Direx Transportes