Dirlei Luis Sestrem

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Americana - SP

17/06/2025 às 13:06

ID: 219882235

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Realizei a compra de um conjunto na loja madameka no dia 06/06/2025 paguei o frete mais caro que assegurava a entrega da compra em 4 dias úteis, porém a minha encomenda só chegou ontem (16/06/2025). Ao chegar a encomenda provei a saia do conjunto à qual não serviu e vi que o casaco venho rasgado, ao entrar em contato com a loja hoje para solicitar a devolução, com base no direito de arrependimento garantindo pelo código de defesa do consumidor e também pelos fatos de que não serviu e venho rasgado, a atendente me passou somente o endereço para devolução, ou seja, eu teria que pagar o frete para devolver e que os produtos são conferidos, que não teria como ter saído assim da loja, pedi alguma prova referente a isso, não foi me enviado. Quero a devolução do pagamento! Não quero ficar com o produto!
A empresa já tem diversas reclamações sobre a qualidade do produto e atraso na entrega.