DIROMA FIORI

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Brasília - DF

05/01/2025 às 02:51

ID: 206352431

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Prezados responsáveis pelo Laqua diroma

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela pelo hotel Lacqua Di Roma, em Caldas Novas.

Detalhes da Reclamação
Em 03 de janeiro realizei uma reserva no hotel Lacqua Di Roma, através da plataforma booking (número de reserva:*******. O valor total de R$ ******* foi debitado do meu cartão de crédito.

No entanto, ao chegar ao hotel após uma longa viagem, fui informado de que minha reserva não existia. Ao contatar o telefone da hospedagem falei com o senhor Júnior, que se mostrou desrespeitoso e não ofereceu solução para o problema.

Pedidos
1. Reembolso integral do valor pago
2. Indenização pelos danos causados (valor pago em outro hotel).
3. Explicação para o erro de reserva.

Documentação Anexa
- Cópia da reserva
- Extrato bancário com débito.
- Comprovante de pagamento no outro hotel.

Agradeço desde já a atenção a esta reclamação.

Atenciosamente,

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