DiRoma Parques - Acqua Park e Splash

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/06/2020 às 19:46

ID: 107142567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 07 de janeiro de ******* fiz uma viagem com minha família até a cidade de Caldas Novas - GO, onde iríamos visitar o club Di Roma pela manhã logo na entrara do clube fomos convidado a participar de uma palestra que apresentava um Programa de Férias denominado DI ROMA VACATION CLUB e após a apresentação ganharíamos brindes.

Nesta data a palestra ocorreu em uma sala ao lado do parque aquático, onde através de estratégias de marketing e convencimento, nos ofereceram o programa de férias que funciona por meio de pontos para reservas em hotéis.

Foi também divulgado um vídeo emocional aonde em vários momentos aclamavam pedidos de palmas para cada contrato fechado, fato que nos chamava bastante atenção, desta forma foi informado as condições de pagamento e que era uma oportunidade única, e que se não fosse concretizado o contrato naquele momento perderíamos as condições oferecidas que segundo eles, eram imperdíveis, o que de certa forma nos pressionou e impossibilitou fazer uma análise adequada do contrato.

Ficamos aproximadamente três horas sendo pressionados pelos vendedores, e a cada momento que manifestávamos em não fechar o contrato, vinham mais funcionários, supervisor e outros que se intitulavam superiores funcionalmente, oferecendo o programa e condições especiais ate chegar em um plano que se encaixe na sua renda familiar, Eles não dão tempo para que fazemos alguma consulta pela internet e fazem uma pressão com uma proposta irrecusável,. Acabei fechando um plano de 36 parcelas de R$*******,00 onde a primeira foi paga no cartão de credito e as próximas seriam no carne. No ato do contrato fazem uma breve verificação sendo esta gravada e assinada item a item, aonde não entendi direito algumas clausulas, e a principal como era a forma de cancelamento e multas, no caso de cancelamento teria que pagar 17% do valor total deste contrato a titulo de compensação de despesas administrativas, comerciais, marketins e outras despesas e custo e de 10% do valor total deste contrato a titulo de multa de rescisão, com tanto barulho, pressão e vontade de sair logo da sala e aproveitar o clube, você e forçado a dizer sim, sim, sim nas perguntas da pessoa que vem finalizar o contrato.
Após voltar de férias, acabei sendo desligado do emprego e no mês seguinte mandei um email para grupo Di Roma.
De: Tiago Barros
Enviado: quarta-feira, 10 de fevereiro de ******* 12:52
Para: *******
Assunto: Cancelamento de Titulo

Bom Dia Senhores;

solicito o cancelamento do contrato de numero: 10453136, em nome de Tiago de Barros.
MOTIVO: Sem ter condições de continuar com o pagamento, por falta de trabalho.

Foi feito plano de ******* pontos e realizado a entrada de R$ *******,00 + 37 parcelas de R$*******,00.
Como e realizado este cancelamento?

No aguardo.

Tiago barros

Um ano depois a equipe de cobrança entrou em contato para renegociar a divida dos boletos em atraso, nem sequer responderam meu email no ano anterior, falta de respeito com cliente, sendo uma empresa deste porte, tentei fazer um acordo, informei que não estava trabalhando, porem não tinha condição de pagar 27% de multa sobre o valor, não me deram nem opções estão forçando ate hoje para pagar todo o valor abusivo aonde não tem condições o que restou vai ser entrar com ação judicial e aguardar a decisão de um juiz e pior colocaram meu nome no Serasa, por algo que nem usufruir nada ainda paguei um parcela.
Desta forma serei obrigado a procurar a justiça para ver os meus direitos de consumidor considerando que o cancelamento do contrato, conforme o DIREITO de desistência encontra-se GARANTIDO no artigo 6, inciso III e IV, do Código de Defesa do Consumidor;
Considerando que a Deliberação Normativa EMBRATUR n. ******* de 12 de agosto de *******, art. 12, parágrafo 1, afirma que: Os Contratos de Cessão de Direito de Uso de Imóvel em Sistema de Tempo Compartilhado, mediante utilização de pontos, deverão conter de forma expressa a possibilidade de os cessionários exercerem o direito de arrependimento previsto no art. 49 da Lei n *******/90, com devolução integral dos valores pagos ou entregues? Considerando também o Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.*******/*******) e jurisprudência vigente, que nos asseguram o direito de desistência SEM ÔNUS,