Preços altos, baixa qualidade e despreparo dos funcionários no Laqua di Roma

Bom dia, sr .Eder Ricardo
tudo bem?

Lamentamos sinceramente que a sua experiência no nosso parque não tenha atendido às suas expectativas. Sabemos o quanto momentos de lazer são importantes, especialmente durante uma viagem, e entendemos a frustração gerada quando isso não acontece da forma esperada.

Em relação aos valores praticados, informamos que buscamos manter nossos preços alinhados ao mercado de parques aquáticos de Caldas Novas, sempre considerando a estrutura, a segurança e os serviços oferecidos. Ainda assim, compreendemos que a percepção de custo-benefício pode variar de pessoa para pessoa e respeitamos o seu ponto de vista.

Quanto ao atendimento, reforçamos que trabalhamos continuamente no treinamento e desenvolvimento das nossas equipes para que todos os hóspedes e visitantes sejam tratados com cordialidade, respeito e profissionalismo. Seu relato é importante e será utilizado como oportunidade de melhoria.

Tentamos contato para compreender melhor a situação e ouvir você com mais atenção, porém ainda não obtivemos retorno. Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer os pontos mencionados e, principalmente, para ouvir suas considerações de forma mais próxima.

Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir e aprimorar nossos serviços. Desejamos um feliz Ano Novo e esperamos, em uma nova oportunidade, poder oferecer uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,
diRoma Hotéis e Parques