Dificuldade em confirmar reserva no DiRoma Fiori e falta de retorno nos canais de atendimento

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Maurilândia - GO

23/10/2025 às 11:41

ID: 230070205

Estou tentando entrar em contato com o DiRoma Fiori para confirmar uma reserva que me foi enviada pelo dono de um apartamento, mas não consigo nenhum retorno.
Mandei mensagens no WhatsApp oficial e eles apenas visualizam e não respondem, além de as ligações não completarem.

Não estou pedindo nova reserva, apenas a conormação, para ter segurança antes de viajar.
Essa falta de atendimento deixa o cliente inseguro e sem orientação.

Peço, por gentileza, que a equipe do hotel confirme se essa reserva realmente está registrada no sistema e que melhorem o atendimento ao público, pois é importante oferecer suporte a quem busca apenas uma confirmação.

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Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 17:35

Bem educado, atencioso, e rapidamente resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10