Diroma

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/03/2025 às 14:05

ID: 213548907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou sócio do Diroma vip Clube fazem mais de 2 anos, um dos atrativos do contrato era poder pagar as refeições com a pontuação acumulada, chegamos a fazer várias reservas com essas condições. De uma hora pra outra sem aviso prévio mudaram a regra, simplesmente retiraram essa possibilidade de pagar às refeições com a pontuação, um absurdo já que desde o início foi garantido que poderíamos utilizar os pontos, inclusive está em contrato. Além de falta de respeito com o consumidor, configurando quebra de contrato. Saliento que na abordagem dos vendedores nas duas oportunidades, pois já é o segundo contrato, renovamos no ano passado, era essa possibilidade de não pagar nada na hospedagem que usaríamos somente a pontuação. É a segunda vez que mudam, no final de 2024 passaram a cobrar uma taxa de ***** por hóspede, outra coisa que não tava previsto no contrato. A gente paga um absurdo, tem a pontuação e mudam as regras sem avisar.