Problemas com a hospedagem
Não respondida
Franco da Rocha - SP
20/07/2026 às 14:35
ID: 254361889
Caros,bom dia!
Quero deixar registrada minha insatisfação com algumas situações que vivemos durante nossa estadia no Di Roma Fiore.
Gosto muito de Caldas Novas e da rede de hotéis de vocês, e esses acontecimentos não vão me fazer deixar de voltar. Mas acredito que alguns pontos precisam ser revistos com urgência.
Primeiro, a maioria das piscinas estava fria, o que nos decepcionou bastante.
Também vimos pessoas consumindo bebidas nas piscinas e até usando garrafas de vidro, algo muito perigoso. Além disso, havia pessoas fumando vape dentro da área das piscinas, sem qualquer fiscalização.
Nas saunas, presenciamos adolescentes em atitudes bastante íntimas, causando constrangimento para quem estava ali com a família.
Mas o que mais nos chateou foi uma situação totalmente desnecessária. Uma mulher simplesmente deixou uma roupa de banho em uma das cadeiras da nossa mesa. Na hora de irmos embora, meu marido pegou a peça por engano, achando que fosse minha ou da nossa filha.
Pouco depois, fomos surpreendidos por dois seguranças batendo na porta da nossa acomodação para cobrar a devolução da roupa, como se tivéssemos feito algo de má-fé. Foi um enorme constrangimento. Bastava conversar conosco antes de agir dessa forma.
Outra coisa que chamou nossa atenção é que várias pessoas invadem mesas já ocupadas e deixam seus pertences nelas. Percebi que isso aconteceu com outros hóspedes também, ou seja, é um problema recorrente e que precisa ser organizado.
Espero que essa reclamação seja levada a sério. O parque é excelente, mas precisa de mais organização, fiscalização e, principalmente, de um atendimento mais cuidadoso e respeitoso com os hóspedes.
Fica aqui minha indignação, mas também a esperança de que essas situações sejam corrigidas para que outras famílias não passem pelo mesmo constrangimento que nós passamos.
Sem mais.
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