Quarto inferior ao contratado, TV defeituosa, banheiro entupido e falta de solução no Villas DiRoma.
Não respondida
Uberaba - MG
16/01/2026 às 10:00
ID: 237867449
Chegamos na reserva do Villas DiRoma e recebemos um quarto inferior ao que havíamos tido da última vez, bem com o layout diferente do que queríamos. Além disso, a televisão antiga, sem funcionar e num lugar impróprio. Após isso, ao usarmos pela primeira vez o banheiro descobrimos que ele fica recorrentemente entupido e estava também naquela ocasião. No mais, tivemos que sair do quarto para poder resolver e mesmo solicitando a troca do quarto, não tivemos resolução. Por fim, gostaria de demonstrar nosso descontentamento com o plano, já que pagamos por um serviço que se diz "vip" e somos melhores tratados quando alugamos um apartamento particular.