Solicitação de Reembolso Parcial Após Cancelamento de Contrato de Locação de Traje com Ampla Antecedência
Não respondida
Curitiba - PR
13/05/2026 às 14:57
ID: 248548345
Contratei os serviços da ***** para locação de traje para um evento futuro. No entanto, após a contratação, verifiquei que a empresa não conseguiria atender uma necessidade essencial para minha família, que era a locação de roupas também para meus filhos.
Diante dessa limitação, solicitei formalmente o cancelamento do contrato com mais de 50 dias de antecedência em relação à data do evento, prazo mais do que suficiente para que a empresa pudesse disponibilizar novamente o traje para locação a outros clientes, sem qualquer prejuízo significativo.
Mesmo assim, ao solicitar o cancelamento, pedi ao menos um reembolso parcial dos valores já pagos, considerando a antecedência do aviso e a possibilidade de uma solução equilibrada para ambas as partes. Infelizmente, a empresa se recusou de forma categica a devolver qualquer valor, demonstrando total falta de flexibilidade, empatia e disposição para encontrar uma solução justa.
Entendo que contratos devem ser cumpridos, mas também devem observar os princípios da boa-fé, razoabilidade e equilíbrio nas relações de consumo. A retenção integral dos valores pagos, mesmo com comunicação feita com ampla antecedência e sem prejuízo efetivo comprovado à empresa, me parece uma prática abusiva.
Minha expectativa era encontrar uma empresa comprometida com a satisfação do cliente e com uma postura conciliadora. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante.
Solicito que a ***** reavalie sua posição e apresente uma proposta de reembolso ao menos parcial, de forma justa e proporcional, respeitando os direitos do consumidor e demonstrando boa-fé na condução da relação contratual.