Cliente questiona cobrança de parcela referente a dispensa de veículo, alegando que a carta está contemplada e não há intenção de adquirir veículo.
Resolvido
Irecê - BA
19/08/2026 às 11:56
ID: 256856743
Bom dia! Gostaria de saber do que se trata essa parcela, pois fui agora no aplicativo para fazer o pagamento da parcela desse mês, e mim deparo com essa outra parcela com valor altíssimo, Pesquisei do qui se trata essa parcela Reg, e vir qui e pra dispensas do veículo, sendo qui minha carta está contemplada mas não vou pegar nenhum veículo, vou terminar de pagar e receber o valor em dinheiro, então quero uma explicação, se não comprei nenhum veículo, então qui dispensa são essas
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:53
Olá, Jessica, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Nosso compromisso é com a sua satisfação e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, responsável e respeitoso com todos os nossos consorciados.
Conforme contato via WhatsApp, ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível e que agora está tudo certo! Para nós, a sua satisfação é sempre prioridade, e cada feedback é uma oportunidade de melhoria. 💙
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer esclarecimento adicional, por favor, entre em contato por nossos canais oficiais ou por mensagem privada. Teremos prazer em atendê-la.
A nossa Central de Atendimento também está a sua disposição através do telefone: 0800-703-0050 e 11 5079-5117.
Atenciosamente,
Relacionamento Disal Consórcio.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:03
Resolveu meu problema rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10