Disal Consórcio

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/08/2026 às 15:01

ID: 256877991

Registro esta reclamação para formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Disal Consórcio.

Minha experiência com o consórcio já vinha sendo bastante negativa e, justamente no momento em que preciso de agilidade para prosseguir com a aquisição do veículo, estou enfrentando uma demora injustificável para obter respostas a questionamentos simples.

Encaminhei à Disal os dados de contato do vendedor para que eventuais dúvidas fossem esclarecidas diretamente entre as partes. Essa providência deveria agilizar o processo e evitar retrabalho. Entretanto, segundo o próprio vendedor, até o momento nenhum representante da Disal entrou em contato com ele.

Enquanto a empresa demora vários dias para responder uma simples pergunta, meu processo permanece parado. Cada dia sem retorno representa mais um dia sem o automóvel e aumenta o risco de a negociação ser prejudicada ou até mesmo de o vendedor desistir da venda.

O problema não é apenas a demora, mas também a falta de comunicação clara, de um prazo definido e de uma atuação efetiva por parte da empresa. Não é aceitável que o cliente precise insistir repetidamente para conseguir informações básicas. Se o esclarecimento depende de outro setor, cabe à Disal realizar esse tratamento internamente e fornecer uma resposta conclusiva dentro de um prazo razoável, sem transferir ao consumidor as consequências de sua ineficiência operacional.

Espero que a Disal apresente uma solução efetiva, contemplando:

resposta conclusiva a todos os questionamentos pendentes;
contato imediato com o vendedor, cujos dados já foram fornecidos;
identificação do setor responsável pelo processo;
informação clara sobre as próximas etapas e seus respectivos prazos;
adoção das providências necessárias para que a compra do veículo não sofra novos atrasos.

Não espero apenas uma resposta automática informando que a reclamação foi encaminhada. Preciso de uma providência concreta e de um posicionamento objetivo da empresa.

Aguardo solução urgente.