Demora na baixa da alienação fiduciária após quitação de consórcio

Resolvido
Juiz de Fora - MG
12/08/2026 às 22:41
ID: 256333981
Venho registrar reclamação contra a empresa Disal Consórcios, referente ao *****.
Informo que quitei integralmente meu consórcio em 22/05/2023. Na época, em maio de 2023, entrei em contato com a empresa justamente para solicitar a retirada/baixa da alienação fiduciária do veículo, uma vez que todas as obrigações referentes ao consórcio haviam sido cumpridas.
Entretanto, atualmente estou tentando vender o meu carro e, para minha surpresa, consta ainda uma restrição de alienação fiduciária vinculada ao veículo. Essa situação está impedindo ou dificultando a venda do automóvel, mesmo tendo se passado mais de três anos desde a quitação do consórcio.
Considero inadmissível que uma restrição continue registrada após a quitação integral da obrigação, causando prejuízo e impedindo que eu possa dispor livremente do meu veículo.
Diante disso, solicito à Disal Consórcios:
A baixa imediata da alienação fiduciária/restrição vinculada ao veículo;
A atualização de todos os registros necessários junto aos órgãos competentes de trânsito;
A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer pendência financeira ou contratual referente ao *****;
Caso a baixa já tenha sido solicitada anteriormente, que a empresa informe a data e forneça o respectivo comprovante/protocolo;
A resolução urgente do problema, considerando que a restrição está atualmente me impedindo de concretizar a venda do meu veículo.
Ressalto que o consórcio foi integralmente quitado em 22/05/2023 e que já havia solicitado a retirada da alienação fiduciária naquela ocasião.
Solicito que a empresa providencie a regularização com urgência e me informe formalmente quando a restrição tiver sido efetivamente baixada.
Caso a situação não seja solucionada, reservarei o direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e pleitear eventual indenização pelos prejuízos decorrentes da manutenção indevida da restrição.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:13
Olá, Claudio, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Nosso compromisso é com a sua satisfação e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, responsável e respeitoso com todos os nossos consorciados.
Conforme contato via WhatsApp, ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível e que agora está tudo certo! Para nós, a sua satisfação é sempre prioridade, e cada feedback é uma oportunidade de melhoria. 💙
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer esclarecimento adicional, por favor, entre em contato por nossos canais oficiais ou por mensagem privada. Teremos prazer em atendê-lo.
A nossa Central de Atendimento também está a sua disposição através do telefone: 0800-703-0050 e 11 5079-5117.
Atenciosamente,
Relacionamento Disal Consórcio.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:23
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10