Demora na baixa da alienação fiduciária após quitação de consórcio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

12/08/2026 às 22:41

ID: 256333981

Venho registrar reclamação contra a empresa Disal Consórcios, referente ao *****.

Informo que quitei integralmente meu consórcio em 22/05/2023. Na época, em maio de 2023, entrei em contato com a empresa justamente para solicitar a retirada/baixa da alienação fiduciária do veículo, uma vez que todas as obrigações referentes ao consórcio haviam sido cumpridas.

Entretanto, atualmente estou tentando vender o meu carro e, para minha surpresa, consta ainda uma restrição de alienação fiduciária vinculada ao veículo. Essa situação está impedindo ou dificultando a venda do automóvel, mesmo tendo se passado mais de três anos desde a quitação do consórcio.

Considero inadmissível que uma restrição continue registrada após a quitação integral da obrigação, causando prejuízo e impedindo que eu possa dispor livremente do meu veículo.

Diante disso, solicito à Disal Consórcios:

A baixa imediata da alienação fiduciária/restrição vinculada ao veículo;
A atualização de todos os registros necessários junto aos órgãos competentes de trânsito;
A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer pendência financeira ou contratual referente ao *****;
Caso a baixa já tenha sido solicitada anteriormente, que a empresa informe a data e forneça o respectivo comprovante/protocolo;
A resolução urgente do problema, considerando que a restrição está atualmente me impedindo de concretizar a venda do meu veículo.

Ressalto que o consórcio foi integralmente quitado em 22/05/2023 e que já havia solicitado a retirada da alienação fiduciária naquela ocasião.

Solicito que a empresa providencie a regularização com urgência e me informe formalmente quando a restrição tiver sido efetivamente baixada.

Caso a situação não seja solucionada, reservarei o direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e pleitear eventual indenização pelos prejuízos decorrentes da manutenção indevida da restrição.

Aguardo uma solução definitiva para o problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/08/2026 às 10:13

Olá, Claudio, bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Nosso compromisso é com a sua satisfação e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, responsável e respeitoso com todos os nossos consorciados.

Conforme contato via WhatsApp, ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível e que agora está tudo certo! Para nós, a sua satisfação é sempre prioridade, e cada feedback é uma oportunidade de melhoria. 💙

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer esclarecimento adicional, por favor, entre em contato por nossos canais oficiais ou por mensagem privada. Teremos prazer em atendê-lo.

A nossa Central de Atendimento também está a sua disposição através do telefone: 0800-703-0050 e 11 5079-5117.

Atenciosamente,
Relacionamento Disal Consórcio.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 10:23

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10