Demora na contemplação de carta de crédito e informação enganosa sobre prazo

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Afogados da Ingazeira - PE

29/05/2026 às 01:00

ID: 250001955

Quando fiz a carta de credito eu n imaginava que demorava tanto para ser contemplado, inclusive o vendedor me disse que dando o lance fixo sairia bem mais rápido. Pois bem, estou indo para o meu quarto lance e ate agora nada. Acho q deveria se ter uma sinceridade com o cliente, informando um prazo e a demora, pois quando fazermos uma carta de crédito é porque obviamente estamos precisando dela para logo. Me sinto frustrada.

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 10:58

Olá, boa tarde!

Informamos que, após análise dos dados apresentados nesta manifestação, não foi localizada qualquer vinculação das informações informadas com COTA de consórcio ativa em nossa administradora, o CPF ***** possui cota de consórcio conosco.

Ressaltamos que a presente reclamação foi registrada por TERCEIROS, e não pelo titular da cota/contrato ativo. Dessa forma, estamos legalmente impedidos de fornecer informações, realizar tratativas ou dar continuidade ao atendimento por meio desta plataforma, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), às normas de sigilo contratual e aos protocolos internos de segurança da informação.

Nos termos da legislação vigente, o acesso a dados cadastrais, financeiros e contratuais somente pode ser disponibilizado ao próprio titular, ou a representante legal devidamente constituído, mediante comprovação formal de poderes específicos. Assim, qualquer atendimento prestado a terceiros, sem a devida legitimidade, configuraria violação legal e afronta aos deveres de confidencialidade impostos à empresa.

Diante disso, solicitamos que eventual tratativa seja realizada diretamente pelo titular da cota, por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:

📞 Telefone: 0800-703-0050
💬 WhatsApp: (11) 5079-5117

Caso o solicitante atue na condição de representante legal ou possua procuração válida, pedimos que tal informação e respectiva documentação sejam apresentadas em nossos canais oficiais, para a devida análise e regular prosseguimento do atendimento.

Se a cota for “Pessoa JURÍDICA”, por gentileza responder a mensagem privada enviada para o seu e-mail com os dados corretos da cota e com informação do CNPJ.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e o integral cumprimento da legislação aplicável.

***Importante: 👉 Por gentileza, verifique a mensagem privada enviada por e-mail.***

Atenciosamente,
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