Disputa de Reembolso de Crédito de Consórcio Após Fim do Contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/06/2026 às 21:47

ID: 251982853

Comprei o consórcio da Disal, paguei as 79 PARCELAS TODAS EM DIA, finalizei o consórcio e desde então a empresa está dificultando o reembolso do meu crédito total, como também as minhas informações na empresa.
Desde abril estou tentando contato, pois foi quando meu consorcio acabou, já liguei para diversos números da empresa, já entrei no site (que está bem ultrapassado e não tem informação necessária para o reembolso), já fui na central aqui da minha cidade que consta como aberta até hoje, cheguei lá esta fechada há mais de dois anos, no mesmo dia liguei para a central, a atendente falou que meus dados estavam bloqueados na empresa e que não conseguia ter acesso (mesmo sendo a atendente da empresa), segue o número do protocolo: *****
Fiz uma reclamação o consumidor.gov, no qual me enviaram vários documentos que no fim não se resolvia nada, enfim quero apenas o que é meu e o que eu paguei durante todos esses anos para essa empresa, um direito meu de ter de volta o dinheiro e a mesma coloca todos os meios para dificultar.
Peço que resolvam, pois caso não resolvido irei para a justiça pois estou dentro do meu direito como cliente.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:47

Sarah, bom dia!

Verificamos que o seu caso foi resolvido e o seu pagamento vai ocorrer hoje (29/06), durante o expediente bancário.

Lamentamos saber que teve uma experiência negativa conosco. Queremos que a experiência de cada cliente seja a melhor possível, e trabalhamos para garantir que isso aconteça.


Ficamos à disposição para o que precisar através da mensagem privada enviada para o seu e-mail, pode contar conosco, a nossa equipe está preparada para te atender.

A nossa Central de Atendimento também está a sua disposição através do telefone: 0800-703-0050.

Atenciosamente,
Marianna- Relacionamento Disal Consórcio.

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 19:59

Após toda a situação e dificuldade, quando explanei a situação aqui, resolveram. Agradeço por terem resolvido, mas não volto a fazer mais nada com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7