Disputa sobre recebimento de crédito de consórcio: acesso negado ao Cred+ e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Natal - RN
09/06/2026 às 16:27
ID: 250936955
Recebi um e-mail na data de hoje, *****, sobre Grupo 3202 e cota 557, informando que o Consórcio do qual participei se encerrou e que o crédito já estava disponível para recebimento. O pagamento seria efetuado pela Disal Consórcio desde que eu seguisse os seguintes passos:
Você precisará acessar o Cred+ com o CPF/CNPJ do titular da cota e sua senha (a mesma usada no APP DISAL+ e no site).
Clique aqui para acessar o Cred+
Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo ***** ou WhatsApp *****.
Fiz exatamente o que solicitaram, porém o acesso é negado. Informam que a cota está cancelada, não apta para realizar o processo e que eu entre em contato com a central de atendimento. Volto a entrar em contato com a central e esta informa por atendimento virtual que eu acesse o tal Cred+. Ou seja, nos faz movimentar em círculo e não temos como ser atendidos em nosso direito.
Como receber meu crédito se a Disal não atende com eficiência? Será proposital porque não quer devolver o que nos pertence? Ainda afirma que se não procurarmos o crédito em tempo hábil pagaremos pela mora. É mole? Desrespeito!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:42
Elisabete, boa tarde!
Verificamos que o seu caso foi resolvido e o seu pagamento vai ocorrer amanhã (12/06), durante o expediente bancário.
Lamentamos saber que teve uma experiência negativa conosco. Queremos que a experiência de cada cliente seja a melhor possível, e trabalhamos para garantir que isso aconteça.
Ficamos à disposição para o que precisar através da mensagem privada enviada para o seu e-mail, pode contar conosco, a nossa equipe está preparada para te atender.
A nossa Central de Atendimento também está a sua disposição através do telefone: 0800-703-0050.
Atenciosamente,
Marianna- Relacionamento Disal Consórcio.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:48
A resolução do problema muito se deve ao próprio canal Reclama Aqui, que sempre efetiva o contato direto com a empresa reclamada, e a colaboração e prestatividade da senhorita *****, da Disal, que muito prontamente agilizou o fim da questão. Obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8