Reclamação por Demora na Análise de Crédito de Consórcio
Não respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 18:55
ID: 251582141
À DISAL Administradora de Consórcios Ltda.
Assunto: Reclamação por demora na análise de crédito Grupo 003306, Cota 0580
Prezados,
Venho registrar formalmente minha insatisfação com a excessiva demora na conclusão da análise de crédito referente à minha contemplação no consórcio do Grupo 003306, Cota 0580.
No dia 09/06/2026, encaminhei a documentação pendente que havia sido solicitada pela administradora, consistente no Pedido de Compra do veículo. Posteriormente, em 12/06/2026, realizei a atualização do referido documento no sistema CredMais, conforme orientação recebida.
Entretanto, até a presente data, não recebi qualquer devolutiva sobre a análise realizada. Ressalto que fui informado pela atendente de que o prazo para retorno da DISAL seria de aproximadamente 48 horas após a regularização da pendência. Contudo, esse prazo já foi amplamente ultrapassado sem que houvesse qualquer posicionamento da administradora.
A ausência de retorno está causando transtornos e impedindo o andamento do processo de faturamento do veículo, gerando insegurança e prejuízos ao planejamento da aquisição do bem, especialmente considerando que todas as exigências documentais foram devidamente atendidas.
Diante do exposto, solicito urgência na conclusão da análise de crédito, bem como o envio de uma resposta formal informando o status atual do processo e a previsão efetiva para sua finalização.
Caso exista qualquer nova pendência documental, peço que seja informada imediatamente para evitar novos atrasos.
Aguardo retorno com a máxima brevidade possível.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Grupo: 003306
Cota: 0580
Data: 16/06/2026