Disal Consórcio

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

29/05/2026 às 15:47

ID: 250057571

À DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA

Assunto: Solicitação de cancelamento contratual e restituição integral dos valores pagos por propaganda enganosa

Eu, *****, CPF n *****, titular da cota n *****, Grupo n *****, venho formalmente apresentar reclamação e requerer o cancelamento da contratação, com a restituição integral dos valores pagos, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos.

Em setembro de 2025 fui procurado pelo vendedor Sr. Vitor, representante da empresa responsável pela comercialização da cota, ocasião em que me foram apresentadas diversas promessas relacionadas à rápida contemplação do consórcio.

Durante a negociação, foi afirmado que a contemplação ocorreria em prazo reduzido, mediante mecanismos supostamente diferenciados, incluindo alegadas indicações internas e facilidades que levariam à contemplação rápida da carta de crédito.

Tais informações foram determinantes para minha decisão de aderir ao grupo de consórcio, pois meu objetivo principal era a obtenção célere do crédito.

Após a adesão, constatei que nenhuma das promessas realizadas foi efetivamente cumprida. Ao contrário, a contemplação permaneceu sujeita exclusivamente aos sorteios e lances normais do grupo, sem qualquer tratamento diferenciado.

Na tentativa de aumentar minhas chances de contemplação, inclusive aceitei a redução da carta de crédito de R$ 195.000,00 para R$ 120.000,00, medida que me foi apresentada como alternativa para viabilizar a contemplação mais rápida. Entretanto, mesmo após essa alteração, os lances vencedores continuaram muito acima do que foi informado pelo vendedor, demonstrando que as informações prestadas durante a venda não correspondiam à realidade do grupo.

Conforme extrato fornecido pela própria administradora, já efetuei pagamentos que totalizam R$ 12.022,17, sem que qualquer das promessas realizadas no momento da contratação tenha se concretizado.

A conduta relatada caracteriza possível propaganda enganosa e afronta aos artigos 6, III, 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a oferta vincula o fornecedor e as informações prestadas ao consumidor devem ser claras, precisas e verdadeiras.

Dessa forma, REQUEIRO:

O cancelamento imediato da cota de consórcio n *****;
A restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados;
A apuração interna da conduta do vendedor responsável pela negociação;
O encaminhamento de resposta formal no prazo máximo de 10 (dez) dias.

Informo que, não havendo solução administrativa, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao PROCON, Banco Central, plataforma Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, visando à reparação integral dos prejuízos sofridos.

Franca/SP, *****.

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CPF n *****