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Osasco - SP

15/01/2025 às 10:16

ID: 207288431

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COMPREI UM LIVRO DIDATICO PARA MINHA FILHA ESTUDAR, E POR FIM POR NÃO TER DINHEIRO FUI COMPRAR O LIVRO EM 12X, PORÉM AO FECHAR SÓ FOI EM 1X
NO DESESPERO LIGUEI PARA PODER MUDAR A SITUAÇÃO E ATENDENTE DISSE QUE ERA SÓ CANCELANDO, CHEGUEI A CANCELAR PORÉM O ESTORNO VAI DEMORAR E O CARTÃO NÃO É MEU.
QUERO QUE RESOLVA A QUESTÃO DO ESTORNO RÁPIDO, POIS O ERRO FOI NO SITE E NÃO MEU


PROCESSO DO CANCELAMENTO: *******
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Resposta da empresa

15/01/2025 às 10:41

Olá! Notamos que sua mensagem foi registrada aqui na página da Disal Editora. Gostaríamos de informar que a Disal Editora e a Disal Distribuidora são duas empresas distintas. A Disal Editora é responsável apenas pela publicação de livros, enquanto o e-commerce e a comercialização são realizados exclusivamente pela Disal Distribuidora.

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