Pedido de livros didáticos incompleto e falta de organização na entrega

Prezada Renata,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela frustração causada. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um material escolar necessário.

Verificamos que o livro THE TALENT SHOW encontra-se temporariamente em falta na editora responsável pela publicação. De acordo com o último retorno que recebemos do fornecedor, a previsão de normalização é até o final deste mês.

Gostaríamos de esclarecer com total transparência que temos pedidos pendentes deste título desde o dia 16/12 e, desde então, não recebemos nenhum exemplar da editora para reposição. Assim que o material for liberado e enviado para nós, realizaremos imediatamente a separação e o envio dos pedidos que estão aguardando, incluindo o seu.

Também é importante informar que o Colégio Santo Agostinho já está ciente dessa indisponibilidade junto à editora, e o material será encaminhado assim que houver a liberação do título.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos o quanto essa espera é desagradável. Seguimos acompanhando a situação junto à editora para que possamos atender seu pedido o mais breve possível.

Atenciosamente
Disal S/A

Sua informação não procede, as outras mães da sala compraram, inclusive posteriormente, e já receberam o livro. Sejam honestos e entreguem o livro pago, desde de dezembro.