Pedido de livros em inglês não recebido e sem resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
Corumbá - MS
17/03/2026 às 21:09
ID: 243573207
Fiz um pedido de dois livros em inglês no dia 26 de fevereiro e eles ainda não chegaram. Tentei entrar em contato com eles por todos os meios possíveis para obter uma resposta positiva.. infelizmente, não recebi nenhuma resposta. Mi CPF es *****. O número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:46
Prezada Mirian,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno anterior e pelos transtornos causados.
Verificamos que o seu pedido foi inicialmente postado no dia 28/02, conforme rastreamento disponibilizado em nosso site. No entanto, houve insucesso na entrega devido à informação de número não localizado no endereço informado.
Nossa filial de Brasília, providenciou o envio do novo pedido por Sedex no dia 20/03. Contudo, nesta segunda tentativa também houve insucesso na entrega - endereço errado.
Posteriormente, o pedido ficou disponível para retirada na agência dos Correios, sendo retirado no dia 30/03.
Lamentamos por todo o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Disal S.A