Pedido enviado incorretamente por transportadora para caixa postal dos Correios
Resolvido
naoconsta - --
10/03/2026 às 15:34
ID: 242872953
Primeira compra deu certo, já a segunda incompetência total
Estou esperando o pedido ***** desde o dia 20/02 até entendo que alguns produtos tem que esperar, pois a venda é sobre encomenda, mas liguei na empresa no dia em que fiz o pedido e informei que tenho necessidade em receber o mesmo via correios (no meu endereço físico só tem pessoas lá a noite) ocorre que nesta data o pedido foi faturado para envio por transportadora, gente será que não perceberam que o endereço na nota fiscal consta como caixa postal dos correios ? Os correios só transportam encomendas que transitam no fluxo postal, eles não tem obrigação de receber encomendas de transportadoras, muito descaso no meu pedido, até gostei de comprar da Clique Books, mas com este descaso, não sei se volto a comprar e a encomenda nem sei como será feito para receber ela, provavelmente não vai ser entregue, vou pedir meu dinheiro de volta, se não resolverem tomarei as minhas providências, pois não dá para lidar com uma empresa de vendas que trata com tamanho descaso o comprador, segue a nota fiscal, mostrando como não prestam atenção em nada, sem mais.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:41
Prezado Gilciliano,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que, de fato, houve um erro em nosso sistema e o pedido acabou sendo direcionado para envio via transportadora, quando deveria ter sido despachado pelos Correios, conforme sua solicitação e o endereço em caixa postal.
Assim que identificamos o ocorrido, solicitamos o bloqueio da entrega junto à transportadora para evitar novas tentativas no endereço incorreto. Além disso, já liberamos um novo envio do seu pedido via Sedex, que é o método adequado para entrega em caixa postal.
A previsão é que o pedido seja entregue em até dois dias úteis após a postagem. Em breve, o código de rastreio ficará disponível para acompanhamento.
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e esperamos que sua experiência conosco seja positiva nas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe CliqueBooks"
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:26
Houve realmente um engano na forma de envio dos livros, mas já recebi e está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8